Avez-vous une salle d'exposition ou la possibilité de voir les machines fonctionner ?

Nous sommes situés à Arendonk, en Belgique, où des machines sont régulièrement testées avant d'être expédiées au client. Nous avons également de nombreuses installations dans des blanchisseries de plusieurs pays. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez visiter une blanchisserie dans votre région et/ou pour une visite de CLMTexfinity. Préparez-vous à un accueil chaleureux ! Bien sûr, une visite fantastique et révélatrice de l'usine à Shanghai est également possible !

Quels sont vos délais de livraison ?

Le délai de production ne dépasse généralement pas 2 mois. Pour les systèmes plus complexes ou sur mesure, nous pouvons avoir besoin d'un peu plus de temps ... . Et si vous avez besoin de quelque chose d'urgent, veuillez nous consulter. Nous réussissons parfois à faire l'impossible. Veuillez également prendre en compte le temps de transport (de Shanghai à l'Europe, il faut compter +/- 4 semaines).

Comment contacter un concessionnaire ou un vendeur ?

N'hésitez pas à cliquer sur le bouton "Contactez-nous" dans le coin supérieur droit de ce site web, ou envoyez simplement un e-mail à info@clmtexfinity.com. Nous répondons normalement le même jour ou le jour ouvrable suivant .....

Qu'en est-il du soutien dans mon pays ?

Un niveau élevé d'assistance est extrêmement important pour chaque blanchisserie. Nous recherchons en permanence comment réduire au maximum les temps d'arrêt. C'est notre seconde nature. Nous combinons donc une structure d'assistance centrale très solide avec nos ingénieurs hautement qualifiés qui peuvent identifier et/ou résoudre 90 % des problèmes possibles via Internet, le téléphone et/ou le chat. Et pour les 10% restants, nous disposons d'équipes techniques locales dans de nombreuses régions d'Europe, d'Asie et d'Amérique. N'hésitez pas à en savoir plus et à nous contacter via le bouton "Contactez-nous" situé dans le coin supérieur droit de ce site Web, ou envoyez simplement un e-mail à info@clmtexfinity.com. Nous répondons toujours le même jour ou le jour ouvrable suivant .....

Y a-t-il une possibilité de former mes techniciens ?

Oui, et nous encourageons vivement nos clients à faire suivre une telle formation à leur propre personnel technique. Elle peut être organisée chez CLMTexfinity, et parfois il est plus facile de la faire "sur le tas", ou pendant ou après l'installation d'une nouvelle machine.

Qu'en est-il des pièces de rechange ? Si l'équipement est fabriqué en Chine, je m'inquiète de la qualité et de la disponibilité des pièces de rechange dans mon pays ?

Nous apprécions et partageons votre préoccupation, c'est pourquoi nous n'utilisons que des pièces détachées de marques européennes, japonaises ou américaines. Et plus important encore : nous utilisons des "pièces standard", largement disponibles. Vous pouvez donc choisir de les acheter chez CLMTexfinity ou chez votre fournisseur local ! Certaines des marques que nous utilisons sont : Gemü, Omron, Schneider, SEW, SMC, Mitsubishi, Parker, Bonfiglioli, WEG, ... .

Que puis-je attendre de la qualité de votre production/produits en Chine ?

Réponse succincte : au moins la même chose que ce que vous pouvez attendre de n'importe quel fournisseur industriel européen de premier plan. Nos ingénieurs et techniciens de production hautement qualifiés travaillent selon les normes de qualité les plus élevées. Les structures de base robustes et le travail du métal sont fabriqués à partir de l'acier de la meilleure qualité du secteur. Cela se traduit par des machines très stables et lourdes, conçues pour durer éternellement. Et les procédures de contrôle de la qualité sont fondées sur une culture de forte responsabilité personnelle. Alors, s'il vous plaît, ne soyez pas modeste dans vos attentes !

Votre équipement répond-il aux normes européennes/américaines/... ?

Si nous installons une machine dans votre pays, cela signifie que nos machines répondent à vos exigences locales. En standard, les certifications CE/UL/CSA et autres ont déjà été obtenues pour tous nos équipements.